Alcaide, Juan Carlos
Customer experience las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva - 1 a edición - Pozuelo de Alarcón (Madrid Esic, Editorial 2019 - 315 páginas 17 24 2
La experiencia de cliente y el poder del cliente
La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente
Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones
Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente
Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos. En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big and smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años...
9788417513696
La experiencia
La cultura, la estrategia
Inteligencia
Customer experience las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva - 1 a edición - Pozuelo de Alarcón (Madrid Esic, Editorial 2019 - 315 páginas 17 24 2
La experiencia de cliente y el poder del cliente
La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente
Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones
Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente
Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos. En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big and smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años...
9788417513696
La experiencia
La cultura, la estrategia
Inteligencia