Introducción a la administración de operaciones: Operaciones y productividad -- Estrategia de operaciones en un entorno global -- Administración de proyectos -- pronósticos -- Diseño de operaciones: Diseño de bienes y servicios -- Administración de la calidad -- Estrategia del proceso -- Estrategia de localización -- Estrategia de distribución de instalaciones -- Recursos humanos, diseño y medición de trabajo -- Administración de operaciones: Administración de la cadena de suministro -- Administración de inventarios -- Planeación agregada y PVyO -- Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP -- Programación a corto plazo -- JIT, TPS y operaciones esbeltas -- mantenimeinto y confiabilidad