Presentación
Introducción
Capítulo 1. Marketing: un elemento clave para el proceso
emprendedor
Emprendimiento
Sobre los fracasos
Algunas razones esenciales
Marketing: un elemento determinante
Traspiés comunes de marketing
Capítulo 2. Sobre el proceso emprendedor
Búsqueda de ideas
Validar ideas
Modelos de negocio
Desarrollo de la oferta
Validación del concepto
Prueba de producto
Capítulo 3. Fundamentos de marketing para emprendedores
¿Qué es marketing? La función comercial en las empresas
¿Qué ofrecemos en nuestro emprendimiento?
El mercado como centro orientador
Marketing estratégico y marketing operativo

Capítulo 4. El mercado, segmentación, mercado meta
y posicionamiento
¿Qué es un mercado?
Segmentación del mercado
Mercado meta
Comportamiento del comprador
Posicionamiento
Capítulo 5. Conocimiento del mercado y los clientes
Necesidad de información
Cómo hacer investigación de mercados
Investigación de mercados: clave para un emprendimiento
Una guía práctica para una investigación
Estudio de la competencia: benchmarking
Capítulo 6. El producto o servicio
La oferta de valor
Características y atributos del tangible
Características y atributos del intangible
Decisiones de marca
Capítulo 7. Sobre el precio y la distribución
¿Qué es el precio?
Importancia del precio
Factores que influyen en la determinación de precios
Métodos de fijación de precios
Los nuevos intermediarios
Capítulo 8. Acerca de las comunicaciones
Las comunicaciones y su importancia
El proceso de comunicación
Las nuevas formas de comunicación
Estrategias de comunicaciones integradas Dar a conocer la oferta
Capítulo 9. Emprendimiento, ventas y servicio
Importancia de las ventas
El proceso de ventas
Dirección de vendedores
Atención y servicio al cliente
Fidelización de clientes
Capítulo 10. El plan de marketing
Necesidad de planificar
El plan de marketing
Diseño del plan de marketing
Análisis de la industria y la competencia
Evaluación y control
Planificación de marketing y plan de negocios
Palabras finales: Marketing creativo
Bibliografía
Anexo: Casos de reflexión y estudio
Kola Real (Big Cola)
Pollo Campero
Baterías MAC: de microempresa a multinacional
Carta de queja de un cliente
Determinación de precios
Servicios de asesoría y capacitación al sector público
Tv Dinners
Yogurt instantáneo
Orígenes de algunos productos cotidianos

En ocasiones, se tienen buenas ideas, pero se carece de la claridad para transformarlas en negocios, productos o servicios reales, necesarios, deseados y rentables.

El marketing es la disciplina que ayuda a la identificación de las ideas, al evaluarlas y validarlas ante las verdaderas necesidades y expectativas del mercado; además de facilitar el diseño de los productos y estrategias para la comercialización de éstos.

Los productos o servicios ofrecidos por el emprendedor pueden ser correctos, pero si no tienen el precio adecuado o no se ofrecen en los lugares convenientes o no se sabe comunicar la oferta de valor, no triunfarán.