¡Atrapa la liebre! : una historia de servicio
Por: Silva Guerra, Harold
Colaborador(es): Santander, Ana Paula : ilustrador
Idioma: Español Editor: Colombia Alfaomega 2017Edición: 1a ediciónDescripción: 90 páginas 15 23 01ISBN: 9789587783308Tema(s): Servicio al cliente | Mercadeo de serviciosClasificación CDD: 658.812 Resumen: Los personajes de atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real transcendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías.Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Bibl. Central de Ingenierías | B-02-06-0007 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | Primer piso | BCI/M19701-1 |
Los personajes de atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real transcendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías.
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