Incluye índice

1. Calidad y seguridad en la atención -- 2. Satisfacción del paciente -- 3. Calidad en la atención -- 4. Medidas preventivas para la seguridad en la medición -- 5. Manejo de la medición -- 6. Indicadores de calidad -- 7. Mejora continua en calidad y seguridad.

Hoy día es una prioridad, en todos los niveles de atención a la salud, la calidad y seguridad en la atención del paciente, ya que se debe cumplir con los estándares internacionales de calidad que protege a los usuarios de riesgos inherentes al sistema de salud. Para hacer frente a este reto, las instituciones de salud implementaron estrategias para ofrecer mayor calidad y seguridad al paciente, como eje central de la atención, de modo que se lleve a cabo un proceso de vigilancia continua a través de mecanismos de control y monitoreo, bien definidos, que permitan evaluar los resultados e implementar medidas de mejora y correctivas para crear una cultura de calidad y seguridad, donde se hagan las cosas bien, y sobre todo sin riesgos para el paciente.